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两部三星S6手机一月内一炸一裂[新闻]

发布时间:2020-11-21 20:04:34 阅读: 来源:体重秤厂家

闽南网5月15日讯 刚买的三星S6手机,几天后就发烫冒烟爆炸了;再买一部同款手机,用了三天还是因为发烫,手机整机鼓起裂开。一个月内,两部新手机都出故障,福州刘先生质疑三星公司该款手机存在严重质量问题。三星公司方面回应,目前还在和刘先生协商。

(小标)充电时接电话 手机发烫炸开

4月17日,刘先生在三星福州金韵万象城专卖店,买了一部价值6468元的三星S6手机。4月22日晚,他到外地出差,开车途中用车载充电给手机充电,充电约半小时,期间他曾接了个电话。

“手机迅速发烫,出于本能,我赶紧把手机扔到车外。”刘先生说,手机被扔到路上后,很快就冒烟,几分钟后捡回来,发现手机电池已经爆炸了。

4月23日,刘先生找到位于仓山万达的三星公司福州售后店,爆炸的手机由售后店拿去检测。28日,经协商,刘先生接受了三星公司“退一赔一”的赔偿协议,“退了6468元,还赔给我一部同款手机”。

昨日,刘先生给记者看了当时的协议书的照片,内容写着,刘先生所买的三星S6手机出现起火状况,原因不明。同时规定,本协议内容为双方的商业机密,刘先生不得泄露。

刘先生说,他原本也不想泄露这份协议书,但事发后不到一个月,他再次被同款的三星手机吓到了。

(小标)香港新买一部 整机鼓起开裂

刘先生说,三星公司“退一赔一”给他的手机,他已经送给朋友。5月6日,他花5000多港币,托人从香港买回同款手机。

刘先生说,7日晚,他用三星公司配的一个无线充电座给手机充电,第二天早上9点多,他拿起手机打电话时,发现手机再次迅速发烫,他赶紧把手机扔到地板上。“手机外壳都鼓起来裂开了。”刘先生说,过了一会儿,他捡起手机,发现手机已经鼓起开裂,无法使用。

同款手机,一个月内两次发烫毁坏,刘先生按捺不住了,他直接打电话给三星公司的客服,“三星公司答复,可以赔偿两部同款手机给我”。

“我不同意!”刘先生认为,同款手机短时间内出现同样的质量问题,十分不安全,“我就是想要讨个说法”。

(小标)三星公司:故障原因需检测

昨天, 三星公司代理公关公司一位王姓工作人员说,目前三星手机维修店还没有收到刘先生的第二部故障手机,公司需要拿手机进行检测,以便查处故障原因,“从刘先生拍摄的第一部故障手机看,不是爆炸,应该是摔坏的,但具体原因需要检测结果认定”。

如何处理这件事,该工作人员表示,目前三星公司还没有一个初步处理方案,需要等参考检测结果,还在和用户协商沟通中。

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