SpiderIP分布式呼叫中心解决方案

引言Spider IP分布式呼叫中心由于采用了先进的VoIP技术，具备强大的系统功能，一个平台上集成除了具有ACD、IVR、录音、人工坐席、自动坐席及班长席等基本功能外，还具有语音信箱、会议电话、Web呼叫、FAX、视频、SMS及多用户机制等加强功能，提供了多种服务模式，一改往昔服务方式单一的局限性，已成为现代企业提供售后服务支持、提高客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式，是企业得以生存的关键因素。其模块化的设计，灵活的架构体系，可无缝集成各类数据库和应用程序，可根据企业自己实际需求灵活定制开发，可对以上功能模块进行任意扩充或重组。便于系统容量的增加、支撑功能的增强、用户需求的变化以及业务空间的拓展。以适应未来的发展，成为网络时代企业的敏锐的感官系统，伴随企业一起成长。Spider IP分布式呼叫中心系统平台之所以分为两款产品，是因为我们具有更清晰的市场定位，满足不同层面、不同市场的需求，为不同的用户量身打造最优性价比的、符合时代潮流的，符合信息化建设的呼叫中心产品及解决方案。同时，该产品的移动性、可靠性、稳定性、高效性以及完善先进的呼叫中心功能将给各行业用户带来呼叫中心应用的增值，帮助他们满足商业通讯需求和面对新的通讯挑战。 CTI论坛编辑

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