Zynga亚洲区CTO郑皓设计系统数据推动应用飞速发展万芳

Zynga亚洲区CTO郑皓：设计＋系统＋数据推动应用飞速发展-CSDN.NET

摘要：由百度发起的主题为“开放平台 由你做主”Web APP应用开发者大会在北京召开，来自全国各地的近千名开发者云集一堂，共同探讨Web APP行业的未来。CSDN在现场对本次活动做了专题报道，以下是

[CSDN报道]由百度发起的主题为 开放平台 由你做主 Web APP应用开发者大会在北京召开，来自全国各地的近千名开发者云集一堂，共同探讨Web APP行业的未来。CSDN对本次活动做了专题报道，Zynga亚洲区首席技术官郑皓发表了题为《设计＋系统＋数据推动Zynga Web App的飞速发展》中的演讲。

Zynga亚洲区首席技术官 郑皓

以下是郑皓的演讲内容：

有多少人用过CITY VILLE这个游戏，是FaceBook去年出来一个新的游戏，成为游戏史上发展最快的一个。第二个是FARM VILLE，用一个具体数据来表示，如果它是一个国家，它已经成为世界上第五大国家。前面两个都是在于PC上比较传统的SNS平台上运营的游戏，第三个是移动平台上的游戏。现在一天每秒钟要处理1000个以上的用户操作。最后一个是Zynga好几年以前运维的，现在还在运营。到今天为止每分钟有430个用户来玩这个游戏。

为什么Zynga要参与到游戏APP的开发，特别是为什么要选择Social Game的开发。美国20%的人都在玩Social Game。City ville， Farm ville在活动中超过3600万和3100万用户。美国最高的时候只有2600万。我们很有信心，将来肯定每个人都会玩社区游戏。

去年一年的变化，从去年三月份到今年三月份，社区游戏的发展已经超过300%，相比之下，Everyone Game只有37%。Social Game从去年来讲已经增长了40%，。前年11%的上网时间，到现在已经跌到8.0%多。这里边可以看到很多不同的发展趋势。另一点，很关键的地方是，游戏不仅仅是在网上的游戏，更重要他是在社区上的，社区的影响是很重要的。这里边一个例子，我们在用Farm ville游戏为例在FaceBook用户数量，你的朋友数量，纵座标是使用时间。很明显的一个趋势，在社区上越活跃，用户对于游戏的应用会应用的越多。

最关键的一点，刚才可以看到有很多的用户玩这个游戏，最底层实际上还是一个经济效益的问题，在美国这三年当中，增长很快。从前年翻番到去年增长50%以上。这样一个趋势，使得我们很有信心，这样的Social Game，作为经济的模式会继续成功。

大家可以看到，作为Zynga的话，我们的目标是希望通过游戏去把世界联系起来，给用户带来很多的享受，享受最后能转变成经济上的收益。Zynga对于我们来讲，就是要用户来玩这个游戏。我们先谈一谈我们怎样做设计，一开始可以看到这么成功的游戏，他最需要的前提就是要有很好的设计，所以我们会做很多的雏形，让很多的用户去玩我们的雏形。以前很多的WEB APP开发，为了吸纳用户需要做的事可能是要最快，最早上线，几年前是这种情况。现在用户对于游戏或者说对于APP的质量要求是越来越高，标准越来越高，经常我们讲用Social为例，很早就可以去了。在请求公司从各个层面来讲，都给我们一些时间，最后我们拖了好几个月，到最后年底一下子获得了很大的成功。

一款成功应用包含的因素

第四点很关键的是，我们要一一试验、一一提高。作为一个成功的游戏，他包括很多因素，第一游戏是一种享受，游戏是一个很明亮的，很开心的，很好看的，艺术很独特的东西。他并不是一个Web APP的结束，刚好是一个WEB APP的开始。我们的目标是要去建一个产品，建一个团队，同时做一个24乘7的商业，我们做的是一个平台，并不是把游戏放上去就好了。成功代表什么？两周之内达到了八百万单日的直接用户，这些曲线你可以看到，不是比值往上的曲线，不管是在外界还是公司内部，远远没有预料到这样快的发展规模。另外可以跟右边这张图相比，他是我们另外一款很成功的游戏，一开始发展规模也很好，后来会有一些下降，然后持平。我们很关键的是能够保证，一开始去支持这么快的发展速度，以后能够支持这种长期的稳定的增长。

图标里边很重要的一个数据是，我们每天增加的量，每天可以增加一千台机器，这里边也可以看到，一开始能够支持这样快的增长，很快能够把新的机器资源投入到里边。怎样能够把一天就能把增加做出来。有很多的关键性，可以给我们快速的很积极的有效的把我们服务的容量，把我们的存储容量快速的提高。有很多不同的方式，通过不同的改进和叠加，把我们自己的系统能够做到、能够提供像结构。

亚马逊是我们最大的客户，国内刚才已经看到了，像百度这样，国内很多的企业开始提供类似的机制，去帮助我们小型、中型、大型的Web用户开发者能够应用到底层的系统。我们开发以后，假设已经有这样的规模能够支持这样一开始很大的成功，以后的成功可以看到的一个曲线，一开始急速上升曲线，然后慢慢拉平。某一天发现，我的这个用户怎么跌5%，机器用户怎么跌10%。我们一开始就要把整个公司文化通过指标来驱动、设计的方式，对Zynga来讲，这样的理念在我们内部的文化当中已经很深入。比如说要求通过指标的驱动，能够给我们很快的很好的去做计划，公司最缺少最珍贵的资源是什么？对我们来说是开发的时间和开发的工程师。对我们来说能够很好的安排、很好的做好这些准备是很关键的。第三是要更好的设计，我们的Game关键是play和fun。

驱动设计

对于一个游戏，我们怎么去支持他，给他一个数据，每天处理超过500亿以上的用户在Game中的数据。怎么去做指标尤其是驱动的设计，可以看一下以前跟传统不大一样的地方，我们在网上特别是Social的游戏当中，有一个很短、很快的反馈。所以这样可以很快的知道，某些功能对用户到底是不是有好处的，他们喜欢还是不喜欢。另外可以很快的联系用户的点击，联系到到底哪些指标我们是要推动的。我们有很多的方式可以去测试，在很小的规模不影响到主要产品的测试新的功能，另外一个可以去比较，在实时的情况下比较到底是好还是坏的。而且新的功能，大家可能想，功能从产品设计角度来讲很酷，但实际上对于用户来说是不是有用，就很难说了。对于我们来说要通过具体的试验、具体的指标来测试是不是这么回事。

举一两个例子，我们用户到底喜欢什么，包括为什么指数会跌下来。今天几个产品的同事，他们在讨论不能做出最后的定论到底哪些是好，哪些是坏。总而言之，很多时候可以用数据来解决这个问题。有时候很多大家比较明确的感觉，并不一定正确。我们一个新的例子中，他对指标的影响，并不会对整体产生影响，把几个用户核心的指标都有带动。游戏设计怎样通过指标来提高？另外一个例子，通过用户的数据分析可以看到，用户和级别的关系，这可以让你更好的去设计这个功能。

测试方式是什么？实际上很简单的一件事情，很多朋友都已经知道A/B Testing，如果没有一个很好的设计、没有很好的分析，光有测试是没有用的。A/B Testing关系到数据量的大小，在测试的时间、长短和安排所以很重要。又有一个新的例子，Farm ville测试产品的时候，有一句话，希望用户尝试我们的新游戏，这一句话有四个不同的版本，每个颜色都有不同。如果没有测试，根本不知道哪个是给我们带来用户最好的体验。通过ABS看到，第三个版本产生799个，其他两个是200多个，可以看到这其中的差别，有的差两倍多。我们的目标是通过这样一个测试发现对于开发者来说怎样才是有益的。一开始在Zynga2000年的时候，我们完全是在猜测到底什么样的数据改变对我们是好的，以后才慢慢发现，我们事实上对于这些在发生的事件可以有一个更好的了解，这个时候就需要一个系统，下一步是到底为什么会发生这种情况，这里边需要更深的数据、更多的试验，现在我们所要做到的是什么，我们希望通过这个方式去给我们产生一个更大的优势，这里边能够做更多的创新，能够通过分析推动对于用户个性化的处理更好的产品。

里面的系统一开始比较简单，有一些APP或者Game，他需要为我们操作数据，这些数据通过实时的处理产生一些警告。比如说上周大家都知道，亚马逊上周有一个事故，周四、周五，当时我在美国，整个运维的团队，基本上每个人都在不断电话，跟亚马逊谈，或者一边谈，一边改，看下一步怎么处理这个问题。这样对于我们实施具体操作办法是很有帮助的。另外数据都会返回到数据中心里，再做试验，大家可以看到试验箭头是双向的，原因是我们的试验，一般每个试验上的参数都是几十个参数，可以供PM去调整。

最后的结果，一看哪个结果好，就可以复制到整个的系统中去。还有一个，对于用户数据化的处理，通过Data system，考虑怎么把数据效应提高。一开始通过设计团队的创新，能有新的想法产生很多新的Feature。然后考虑用户反映如何，也就是用户的喜好程度。有这样一个概念出来以后，我们开始去往具体的系统实现、发展，我们需要是一个有这样规模能够的系统底层，能够支持住这样一个规模。通过我们在实时数据搜集，会产生很多指标。通过指标设计我们的试验，不停的通过试验的周期能够对于用户、对于新的概念、新的游戏产生更多更好的理解。因为有了这样很好的底层的结构，有了这样一个结构之后，可以更好的提高数据对于用户的响应。

结论是什么？可以看到用户的创意，大家要注意的是，Game不仅仅是一个Fun的概念，用户把法国埃菲尔铁塔放在这儿，边上这么多的建筑，这些都是用户的创意所在。我们最后的结果是希望，我们有很开心的用户，这是我们最希望的结果。 我今天的报告就到此结束了。谢谢大家！

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