外贸儿童用品的质量内忧

市场乱维权难

外贸儿童用品的质量内忧

六一儿童节，众多家长与孩子一起选购学习用品及饰品，精明的生产企业和经营户，抓住商机专为儿童量身打造各种学习用品和小挂件、小首饰、小玩具，想方设法抢占儿童用品市场。张建成摄

□本报记者刘伊婷

天津的消费者张女士经常到外贸服装市场给孩子买衣服，但是最近一段时间她发现，买回来的外贸服装质量大不如前，褪色、缩水、变形非常严重，还有好几件花高价买到的“出口日本”的名牌外贸儿童T恤，刚洗了一次就出现多处破洞。后来经品牌专柜营业员鉴定得知，她买的这些“外贸”服装，都是仿冒品，在面料、做工等方面跟正品相去甚远。

类似的遭遇，同样也发生在湖北消费者周女士的身上。临近六一儿童节，她在网上精挑细选，“淘”了好几件外贸玩具，打算给儿子一份节日惊喜。东西送来之后，周女士才发现，这些所谓的“原装进口”玩具虽然包装上满是英文，但个个都是“MadeinChina”（中国制造）。最可气的是，销售人员之前一再声称，该网络店铺已获得了品牌的授权，但和专柜正品相比，这些玩具的外观和细节明显粗糙许多。

近年来，随着外贸小店的遍地开花，以及网络购物的风生水起，一些儿童用品纷纷披上了原装进口、出口尾货、出口转内销等外贸标签火热开售。其质量到底如何？安全与否？记者近日走访了北京的童装批发市场、外贸小店，并重点关注了一些儿童用品网店，希望能直观地了解外贸儿童用品的质量现状。

渠道多竞争激烈

北京的平安大街，是远近闻名的外贸服装集散地，在沿途遍地开花的外贸小店中，不乏儿童用品的身影。尽管如此，但真正要在这里为孩子“淘”到称心如意的产品，简直是一件高难度的技术活。

记者走进其中一家人头攒动的店铺，并向销售人员表示想选购外贸童装。该销售人员表示，店内所有产品都是“出口转内销”的外贸商品，货真价实。虽然该店主打服饰产品，但其中也夹杂了不少毛巾、玩具、鞋子、水壶之类，各色产品毫无章法地混杂在一起。当然，童装没有开辟专门的展示区域，穿插着挂在成人服饰之间。仔细一看，这些童装基本上没有包装，标签也十分简易，有些甚至没有标签，质地、尺码、品牌自然是五花八门。

相对而言，产品的卖点比较统一——价位低。无一例外地，在这些外贸小店中，特价、甩卖的标签随处可见。童装10元一件、背包5元一只……如此价位确实让不少消费者频频驻足，“这个是出口日本的尾单，在商场里价格高好几倍呢！”诸如此类的推销更是让他们心动不已。

采访过程中，记者也听到了一些质疑的声音。在一家衣服堆得乱糟糟的小店里，童装也脏兮兮地混杂在成人服饰中，一位男士见状小声嘀咕道，洋垃圾一样，谁敢买呀！一位经常逛外贸小店的家长也表示，在外贸店里必须精挑细选，尽量去一些货源比较可靠的老店，不要盲目地贪图便宜，没有吊牌的“单品”要慎选。

除了外贸小店之外，网络平台更是外贸儿童用品的大本营。记者日前在百度上输入“外贸儿童用品”进行搜索，相关网页居然多达200多万篇，其中多数与外贸儿童用品销售、批发相关。据了解，金融危机发生之后，许多企业纷纷以“出口转内销”的形式进行转型，其中也包括一些儿童用品企业。

淘宝网的皇冠卖家小雨告诉记者，她从2005年开始经营外贸儿童服饰。虽然生意做得不错，但从去年开始，感觉到竞争压力明显变大。“儿童用品的网络竞争比较混乱，品牌五花八门，质量也是良莠不齐。有些确实是国际知名品牌，在商场都设有专柜，质量比较可靠。有些却打着来历不明的品牌，质量根本没有保障。”小雨透露说，某些商家看到一些外贸商品畅销，甚至会盗了图片找工厂代工，生产出一些伪外贸产品。为了吸引消费者注意，他们往往将产品价格压得很低。为了增加信誉度，有些商家还专门请人刷信用。事实上，这些产品多数材质和工艺都非常差，和真正的外贸商品相差很远。

问题多缺乏规范

和市面上正规商场、专卖店的儿童用品相比，外贸儿童用品质量状况如何？销售情况怎样？记者就此问题曾致电相关婴童用品行业协会，但协会方面表示，他们对该领域的产品情况并不了解。

事实上，很多外贸儿童用品都经由“非主流”渠道流入市场，所以缺乏规范的质检程序以及合格证明，正因如此，一些销售者非常直接地告诉消费者：“外贸货，有瑕疵。”“仅此一件，不退不换。”

如果按照法律法规严格对号入座，多数外贸儿童用品都不在合格之列。北京市亚奥律师事务所的雷海强告诉记者，按照的规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：一是有产品质量检验合格证明；二是有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；三是根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；四是限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；五是使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。因此，没有中文标识的所谓“外贸产品”实际上是不合格产品，不允许上市销售，消费者可以持付款凭证向工商行政管理部门投诉，也可以向人民法院起诉，要求退货。

记者日前在北京天意批发市场上看到，一些大型的儿童玩具包装上满是洋文，就是没有相应的中文标识。销售人员对记者表示，这些产品都是走外单的正品，质量没有问题，中文标识也可以自己贴。另一位销售人员则告诉记者，他们销售的产品有芭比娃娃公司的授权，百分之百的正品，但记者同样没有在产品包装上找到任何中文标识。

同样的问题，在销售透明度不足的网络平台更加突出。因为来路不明，一些网络上正在热卖的产品，可能隐藏着或大或小的质量隐患。比如说，该款产品因为存在安全缺陷，已在海外市场全面召回或停止使用等。虽然外贸产品不乏主流大牌，但让人忧心的是，因为并非正规渠道进入市场，所以这些产品并不在厂家的正常服务范围之内。所以，即使发现质量问题，消费者也很难顺利获得售后服务或补偿。

对此，雷海强提醒消费者，要注意索要正式发票、购物小票，如果没有，就要注意保留交易过程的证据，比如付款的凭据即只要不是现金交易，一般就不影响维权；否则，没有交易过程的证据，就很难说清了。另外，网络购物要谨防网络诈骗，要注意选择具有一定信誉度的网站。

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